L1 Service Desk Agent with French
Diebold Nixdorf Sp. z o.o.
Zobacz profil pracodawcyOpis oferty
Expect more. Connect more. Be more at Diebold Nixdorf. Our teams automate, digitize, and transform the way more than 75 million people around the globe bank and shop in this hyper-connected, consumer-centric world. Join us in connecting people to commerce in this vital, rewarding role.
Your next opportunity starts here!
To oferujemy
- Contract of Employment
- Private Medical Care
- Cafeteria Program
- Multisport Card
- Life Insurance
- Hybrid Work Model (if applicable)
- 26 Days Annual Leave Regardless of Seniority
- Learning & Development (8,000+ Trainings)
- Career Growth Opportunities
- International & Multicultural Environment
- Foreign Language Use
- Employee Assistance Program
- Employee Referral Program
- Supportive & Inclusive Culture.
Twój zakres obowiązków
As a Level 1 Service Desk Agent, you will be the first point of contact for our valued customers, offering proactive, high-quality support. You’ll be empowered to solve technical challenges and enhance customer experiences in a fast-paced, rewarding role. Every day brings new challenges and opportunities to grow, with your contribution making a real difference. Here’s how:
- Engage & Solve: Be the go-to expert for inbound customer service requests across multiple channels. Use your expertise to diagnose and resolve hardware and software issues, from password resets to software configurations.
- Troubleshoot & Support: Leverage remote tools to troubleshoot and analyze technical issues. When needed, you’ll escalate problems according to protocol, keeping customers informed and satisfied every step of the way.
- Collaborate & Communicate: Keep customers in the loop, ensuring clear communication and high engagement levels throughout the process. You’ll also be the one to update tickets and systems, ensuring that all actions are accurately recorded.
- Customer Satisfaction: Your goal is simple: delight the customer! You’ll take ownership of their experience, ensuring high levels of satisfaction and quick resolutions.
Nasze wymagania
To be successful in this role, you’ll need a blend of technical know-how and excellent communication skills. This isn’t just about answering tickets; it’s about making a difference for our customers. The ideal candidate will bring:
- Experience: 0-2 years in service desk support, or a solid background in customer service with a keen interest in tech.
- Languages: Proficient in Czech or Slovak (written and spoken) and English. Ability to communicate effectively with customers from diverse backgrounds.
- Tech-Savvy: Comfort with basic technical troubleshooting and eagerness to learn. Experience with helpdesk software or remote tools is a plus.
- Problem Solver: You love challenges and have a keen eye for detail, ensuring issues are fully resolved in the most efficient way.
Przetwarzanie danych
Klikając polecenie „Aplikuj szybko” lub wysyłając zgłoszenie Pracodawcy w inny sposób, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Diebold Nixdorf Sp. z o.o., (Pracodawca) jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Podanie danych osobowych, w tym imienia, nazwiska, daty urodzenia, danych kontaktowych, wykształcenia, kwalifikacji zawodowych, przebiegu dotychczasowego zatrudnienia, a także udostępnienie swojego wizerunku jest dobrowolne. Podanie danych osobowych, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, jest niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie tych danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Dane osobowe wykraczające poza te, które są wymagane przez przepisy Kodeksu pracy przetwarzamy na podstawie Twojej zgody. Masz prawo w każdym czasie wycofać każdą ze zgód wyrażonych w procesie rekrutacyjnym. Masz także prawo: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia, a także złożenia skargi dotyczącej przetwarzania danych. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych kontaktować się można z wyznaczonym w ramach serwisu internetowego Inspektorem Ochrony Danych Osobowych (IOD): [email protected].
O pracodawcy
Diebold Nixdorf Sp. z o.o.
Zobacz profil pracodawcyWygeneruj go w naszym darmowym kreatorze CV w 5 minut z pomocą AI!
Przeglądaj oferty pracy
Wygeneruj go w naszym darmowym kreatorze CV w 5 minut z pomocą AI!
Podobne oferty
osoba na stanowisko Specjalista ds. informatyki w Ośrodku Szkolenia Zawodowego OHP w Świnoujściu-Nosowie
Operator/operatorka obsługi systemów obiektów inżynierskich w Dziale Tunelu Drogowego i Obiektów Zwodzonych (k/m)